Application de conciergerie

Hôtel Privilège v 2.0
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Application mobile de marque, services multilingues, sécurité par mot de passe et localisation
4 étapes simples pour le service client

1. enregistrement

2.télécharger l'application

3. connexion sécurisée

4. services aux clients

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4. services aux clients

IDENTIFIER

Identifiez votre nouvelle génération de clients de luxe. Ce sont des jeunes, d'âge moyen à semi-retraités, experts en technologie, utilisant des smartphones et des tablettes mobiles. À l’ère du numérique en évolution, les consommateurs ou les invités attendent plus de commodité, d’options et de contrôle flexible du bout des doigts.

Plus de 80 % des clients des hôtels voyagent désormais avec leurs appareils mobiles (smartphones et tablettes). Étendez l'hospitalité et les services de votre hôtel en vous connectant aux appareils mobiles de vos clients fidèles via un Application mobile de marquemis à disposition sur le populaire AppleiOS& Google-Android.

Conçu sur mesure pour servir vos invités exigeants avec plus d'intimité, une précision accrue et une commodité accrue dans les demandes de service.

Réduisez les goulots d’étranglement et les files d’attente dans la demande de services hôteliers. Libérez plus de personnel ou de personnel, leur permettant ainsi de s'occuper des autres invités en attente.

Améliorez l’efficacité opérationnelle globale de votre établissement hôtelier tout en améliorant la satisfaction des clients.

Présentation de Hotel Privilege v 2.0, l'application mobile généreuse conçue sur mesure pour les hôtels et résidences distingués. Permettez à vos invités d'accéder aux services sur place, hors propriété ou dans la chambre via leurs appareils mobiles.

Contrôle à distance pour les services clients à la demande

Conciergerie et services à la clientèle

  • Wake-up call with SMS confirmation ensuring wake-up request.
  • Housekeeping requests with SMS confirmation.
  • Request luggage pick-up with SMS confirmation.
  • Promote new onsite services, amenities, in-room items & hotel merchandise with minimal printing costs.
  • Open table or restaurant reservations within hotel & resort
  • Allow guests to access local weather forecast
  • Access to spa services & reservations
  • House-keeping services (e.g. requesting towels & toiletries)
  • Laundry & suit pressing services
  • Transportation services (taxi or private chauffeur)
  • Provide guests with insights on nearby restaurants & tourist attractions
  • Combine custom mobile website to facilitate easy mobile room reservations


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Conciergerie et services à la clientèle

  • Wake-up call with SMS confirmation ensuring wake-up request.
  • Housekeeping requests with SMS confirmation.
  • Request luggage pick-up with SMS confirmation.
  • Promote new onsite services, amenities, in-room items & hotel merchandise with minimal printing costs.
  • Open table or restaurant reservations within hotel & resort
  • Allow guests to access local weather forecast
  • Access to spa services & reservations
  • House-keeping services (e.g. requesting towels & toiletries)
  • Laundry & suit pressing services
  • Transportation services (taxi or private chauffeur)
  • Provide guests with insights on nearby restaurants & tourist attractions
  • Combine custom mobile website to facilitate easy mobile room reservations

Launch New Products & Services With Speed 

Launch & promote new products/services with speed reducing the cost of printing materials. Drive traffic towards your new products or services with a simple Push Notification/Messaging.

Services aux invités partis

Comme l'application mobile reste dans les appareils mobiles de vos invités, Hôtel Privilège v 2.0 peut continuer à augmenter ses revenus en continuant à commercialiser les clients partis via des notifications push ou des messages opt-in.

Générez du trafic en annonçant vos prochains forfaits vacances promotionnels, offres spéciales lune de miel ou événements spéciaux grâce à une simple technologie de messagerie push ou de notification.
Avantages globaux

Réduisez les budgets imprimés tout en améliorant l'image de l'hôtel envers les initiatives vertes. Élevez les offres de services exceptionnelles de votre hôtel et étendez sa portée à vos clients grâce à une technologie innovante unique. Enfin, établissez un avantage comparatif unique par rapport à vos concurrents.

Quels dirigeants Dans l'hospitalité disent

  • Edward French, directeur des ventes et du marketing RITZ CARLTON

    " Notre vision est d'apporter notre légendaire expérience de service personnalisé à nos clients via leurs smartphones – et non de remplacer nos services par le smartphone "

  • Fritz Van Paasschen, PDG de STARWOOD HOTELS & RESORTS

    " Mon appareil mobile est désormais comme ma télécommande à vie. Il n'y a aucune raison pour que cela ne soit pas votre portail pour accéder à votre chambre, demander ce que vous voulez ou quoi que ce soit d'autre. "

  • Michael Dail, vice-président du marketing mondial de la marque MARRIOT INTERNATIONAL

    " Le nouveau mantra de Marriot Hotels est d'être à la fois high-tech et high touch. Marriott Hotels est en voyage avec nos clients pour créer et déployer des innovations inspirées des voyageurs. "

  • Bruce Hoffmeister, directeur de la technologie MARRIOT INTERNATIONAL

    " Depuis le déploiement de nouvelles applications mobiles, les revenus mobiles ont augmenté de 25 % sur un an entre 2014 et 2015, et nous prévoyons une autre augmentation importante cette année. "

  • Edward French, directeur des ventes et du marketing RITZ CARLTON

    " Notre vision est d'apporter notre légendaire expérience de service personnalisé à nos clients via leurs smartphones – et non de remplacer nos services par le smartphone "

  • Fritz Van Paasschen, PDG de STARWOOD HOTELS & RESORTS

    " Mon appareil mobile est désormais comme ma télécommande à vie. Il n'y a aucune raison pour que cela ne soit pas votre portail pour accéder à votre chambre, demander ce que vous voulez ou quoi que ce soit d'autre. "

  • Michael Dail, vice-président du marketing mondial de la marque MARRIOT INTERNATIONAL

    " Le nouveau mantra de Marriot Hotels est d'être à la fois high-tech et high touch. Marriott Hotels est en voyage avec nos clients pour créer et déployer des innovations inspirées des voyageurs. "

  • Bruce Hoffmeister, directeur de l'information MARRIOT INTERNATIONAL

    " Depuis le déploiement de nouvelles applications mobiles, les revenus mobiles ont augmenté de 25 % sur un an entre 2014 et 2015, et nous prévoyons une autre augmentation importante cette année. "

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